Työmääräys tehdään ennen kuin auto nousee nostimelle
Jokaisesta varauksesta tehdään työmääräys kalenteriin, ja siitä löytyvät aina asiakkaan yhteystiedot. Siihen kirjataan mitä on sovittu tehtäväksi ja millä kustannusarviolla. Kun paperi on tehty ennen työn aloitusta, asentaja tietää mitä tehdään ja asiakas tietää mistä maksaa — eikä työn sisällöstä tarvitse jälkikäteen kiistellä.
Ylittyvästä arviosta soitetaan, ei vaieta
Jos kustannusarvio uhkaa ylittyä, asiakkaalle soitetaan ennen kuin työtä jatketaan. Lisätöitä ei tehdä koskaan ilman asiakkaan lupaa, ja kaikki lisätyöt ja viivästykset raportoidaan välittömästi. Etukäteen kerrottu ylitys hyväksytään yleensä ongelmitta; jälkikäteen samasta summasta tulee erimielisyys. Siksi kustannusarvion tulee olla alusta asti mahdollisimman lähellä lopullista hintaa.
Keskiostos nousee ajanvarauksesta
Kun selvität jo varausvaiheessa millainen työ on tulossa ja miten vikaoireet ilmenevät asiakkaan mukaan, osaat ennakoida tarvittavat huolto- ja varaosat ja auto korjataan kerralla kuntoon. Kerralla valmis työ nostaa keskiostosta ja säästää toisen käyntikerran. Loput syntyy siitä että työn aikana havaitut asiat kerrotaan asiakkaalle ennen kuin niihin kosketaan.
Yksinyrittäjän aika menee keskeytyksiin
Kun ajanvaraus, työmääräys, lisätyölupa, laaduntarkastus ja luovutus tehdään aina samalla tavalla, niiden miettimiseen ei kulu aikaa eikä välistä unohdu mitään. Yksinyrittäjän suurin ajanhukka ei ole ruuvien kiertäminen vaan keskeytykset — puhelin soi kesken työn, koska tieto ei kulkenut aiemmin. Vakioitu kulku vähentää juuri niitä puheluita.
Mitä opas sisältää ja mitä se maksaa
PDF-opas käy korjaamon prosessin läpi viitenä vaiheena: asiakaspalvelu ja ajanvaraus, vastaanotto korjaamolla ja työn määrittely, huolto- ja korjaustyö, laaduntarkastus ja testaus sekä luovutus ja laskutus. Hinta on 19,99 € kertaostona, ja opas on ladattavissa heti maksun jälkeen.
Lisämyyntiä