Ota yhteyttä

Ensimmäinen tutustumiskäynti on ilmainen ja sitoumukseton. Katsotaan korjaamon tilanne läpi ja kerron suoraan, onko minusta hyötyä. Jos ei ole, sanon senkin — se on nopeampaa molemmille.

Kenelle tämä on

Autokorjaamoyrittäjille ja korjaamon perustamista suunnitteleville. Työ tehdään korjaamon arjessa, ei kalvosulkeisina, ja neuvot annetaan sellaisessa muodossa että ne voi ottaa käyttöön heti. Toimin koko Suomessa: käynnit sovitaan erikseen, ja osa työstä onnistuu puhelimessa ja etänä.

Korjaamon koko ei ratkaise. Yhden miehen halli ja usean asentajan korjaamo painivat samojen kysymysten kanssa: mitä työstä pyydetään, mitä siitä jää ja mihin päivä oikeasti kuluu. Erilaista on vain se, kuinka monen ihmisen kautta tieto joutuu kulkemaan ennen kuin auto luovutetaan.

Kolme lukua joista aloitetaan

Kannattavuudesta katsotaan ensimmäisenä kolmea lukua. Tuntiveloitusta eli sitä mitä työstä pyydetään, laskutusastetta eli sitä kuinka suuri osa hallissa vietetystä ajasta päätyy lopulta laskulle, ja keskiostosta yhtä työmääräystä kohti. Nämä kolme kertovat nopeasti onko ongelma hinnassa, määrässä vai siinä miten työ myydään. Varaosakate ja kiinteät kulut katsotaan samalla istumalla, koska ilman niitä tuntihinnalle ei ole mitään vertailukohtaa.

Lukuja ei tarvitse kaivaa valmiiksi

Jos tuntiveloitus, keskiostos ja kiinteät kulut ovat tiedossa, ne nopeuttavat keskustelua — mutta jos eivät ole, sekin on jo yksi havainto. Riittää että kerrot rehellisesti miten homma tällä hetkellä kulkee. Käynnillä käydään läpi päivittäiset työt, mistä myynti koostuu, pullonkaulat, hinnoittelu, kohderyhmä sekä välineet, tuotteet ja henkilökunta. Niistä syntyy konkreettinen tekemisen järjestys.

Mitä lisämyynti korjaamon arjessa tarkoittaa

Sitä että asiakas saa kerralla sen mitä auto oikeasti tarvitsee. Kun vikaoireet selvitetään jo ajanvarauksessa ja työn aikana havaitut asiat kerrotaan asiakkaalle ennen kuin niihin kosketaan, keskiostos nousee ilman että kenellekään myydään turhaa. Lisätyö tehdään aina asiakkaan luvalla. Käytännössä kyse on siitä että työmääräykselle kirjataan myös se mitä tällä kertaa jätettiin tekemättä — silloin asia ei unohdu seuraavallakaan käynnillä.

Soitto vai lomake

Soitto on nopein tapa, ja puhelimeen vastaan itse. Ensimmäisen puhelun aikana selviää yleensä jo hyvin mistä korjaamon tilanteessa on kyse. Paikan päällä näkee kuitenkin sen mitä puhelimessa ei kuule: miten autot liikkuvat pihalla, missä työmääräykset ovat ja mihin päivä oikeasti kuluu.

Lomake on tarjolla siltä varalta ettei soittaminen sillä hetkellä sovi: siihen täytetään nimi ja sähköposti, ja halutessa myös puhelinnumero, yritys ja vapaa viesti. Kumpikin tie johtaa samaan lopputulokseen eli sovittuun tutustumiskäyntiin.

Mitä käynnin jälkeen tapahtuu

Käynnin lopuksi kerron mitä näin ja missä järjestyksessä asiat kannattaisi ottaa käsittelyyn. Osa niistä on sellaisia joihin ei tarvita minua lainkaan — ne kannattaa tehdä joka tapauksessa. Jos päädytään jatkamaan yhdessä, sovitaan erikseen mitä tehdään ja millä aikataululla. Mihinkään ei tarvitse sitoutua käynnin aikana.